FAQ
Ce qu’on nous demande le plus souvent
Une autre question ? Écrivez à l’atelier, quelqu’un vous répond sous 24 heures. Pas un service client : l’atelier.
Où sont fabriquées nos pièces ?
La maison est à Nice, sur la Côte d’Azur. Les sacs sont faits à la main dans notre atelier familial à Ubrique, en Espagne, où le cuir est aussi tanné. La peau ne fait pas le tour du monde avant de devenir un sac.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre pièce part sous 2 à 4 jours ouvrés, si elle est encore à l’atelier, le délai sera indiqué.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui, sous 14 jours. La pièce doit revenir non portée, ni abîmée. Le remboursement part dès sa réception et sa vérification faite par l’atelier.
Comment entretenir le cuir ?
Une notice d’entretien doit être fournie avec votre pièce. Si vous l’avez égarée, veuillez vous renseigner sur cette page.
Pourquoi si peu de pièces disponibles ?
Parce que chaque pièce est faite à la main. Le nombre de sacs disponibles est celui que nos mains peuvent produire, pas un quota décidé pour créer l’envie. Quand une pièce n’est plus là, elle est simplement en train d’être faite.
Faites-vous des soldes ?
Le prix d’une pièce, c’est le cuir, le temps et les mains qu’elle demande, et rien de tout cela ne baisse selon les saisons. Solder une pièce, ce serait admettre qu’elle valait moins que ce qu’on en demandait la veille.
