Écrire à l’atelier

Une question ?

Conseil sur une pièce, délai de fabrication, personnalisation ou entretien du cuir : votre message arrive directement à l’atelier de Nice.

Délai de réponse

Sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Commande en cours

Suivi, échange ou retour sous 14 jours : indiquez votre numéro de commande dans le message.

Presse & collaborations

Choisissez l’objet correspondant dans le formulaire, nous revenons vers vous avec le dossier de presse.

Les étuis coton, atelier de Nice

Votre message

Vos informations servent uniquement à répondre à votre message. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins publicitaires.

48h

Délai de réponse

1

Interlocuteur, l’atelier

14j

Pour changer d’avis

Nice

Tout est imaginé ici

L’atelier, Nice

Chaque message est lu à l’établi.

Couture sellier au fil de lin

14 heures de travail par pièce.

FAQ

Ce qu’on nous demande le plus souvent

Une autre question ? Écrivez à l’atelier, quelqu’un vous répond sous 24 heures. Pas un service client : l’atelier.

Où sont fabriquées nos pièces ?

La maison est à Nice, sur la Côte d’Azur. Les sacs sont faits à la main dans notre atelier familial à Ubrique, en Espagne, où le cuir est aussi tanné. La peau ne fait pas le tour du monde avant de devenir un sac.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre pièce part sous 2 à 4 jours ouvrés, si elle est encore à l’atelier, le délai sera indiqué.

Puis-je retourner une pièce ?

Oui, sous 14 jours. La pièce doit revenir non portée, ni abîmée. Le remboursement part dès sa réception et sa vérification faite par l’atelier.

Comment entretenir le cuir ?

Une notice d’entretien doit être fournie avec votre pièce. Si vous l’avez égarée, veuillez vous renseigner sur cette page.

Pourquoi si peu de pièces disponibles ?

Parce que chaque pièce est faite à la main. Le nombre de sacs disponibles est celui que nos mains peuvent produire, pas un quota décidé pour créer l’envie. Quand une pièce n’est plus là, elle est simplement en train d’être faite.

Faites-vous des soldes ?

Le prix d’une pièce, c’est le cuir, le temps et les mains qu’elle demande, et rien de tout cela ne baisse selon les saisons. Solder une pièce, ce serait admettre qu’elle valait moins que ce qu’on en demandait la veille.